Le cauchemar de Fred et Mary-Ann Kirschhoch débute le 2 juin 2000 avec un coup de téléphone. « Claudia n’est pas venue travailler ce matin. Savez-vous où elle est ? » demande un manager de Frommer’s Travel Guide, un éditeur de guides touristiques pour lequel Claudia Kirschhoch travaille. Ses parents ne savent pas pourquoi leur fille de 29 ans ne s’est pas présentée au travail, ni où elle se trouve.

En 21 ans, aucune réponse n’a jamais été apportée à la famille de Claudia, qui attend toujours de découvrir la vérité.

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